Movistar Lite. Error 401

Buenas tardes! He contratado Movistar Lite. En el móvil lo veo bien pero en el TV no puedo verlo por que me sale el mensaje: "Lo sentimos, no ha sido posible tramitar su petición. Por favor, contacta con nosotros llamando al 1004 para finalizar la contratación. (Cod._error: http_401)".

Me podríais ayudar, por favor? Muchas gracias.