movistar lite
Buenos dias, acutalmente me cambiado de compañia a Adamo y desde entonces no puedo acceder a movistr lite desde ningun aparato de mi domicilio si em conecto con wifi pero en cambio si que puedo acced...
Foro
Des de ese correo me dirigen otra vez aqui para poder solucionar el problema y la verdad ya hace 15 dias que voy detras del asunto.
Despues de hablar con mi compañia y establecer una IP geolocalizada en españa sigue sin funcionar movistar lite en ninguno de mis dispositivos mediante wifi.
Me solicitan des de la compañia que actualizeis la base de datos para poder aceotar la nueva IP.
Que solucion podeis darme despues de 15 dias sin servicio y ninguna ayuda ni telefonicamente ni via correo electronico, ya que constantemente me dirigis al telefono de servicio , estos al correo y des del correo aqui a la comunidad.
Hola Mireia30
Entendemos tu malestar. Sentimos no poder tramitar la gestión desde la Comunidad, en caso que persista la incidencia, te aconsejamos que contactes con el asistente de chat de la web de Movistar+ Lite o a través del correo ayuda.movistarlite@telefonica.com.
No hay un enlace directo al bot, tiene que entrar en la web de lite y después seleccionar el icono del chatbot.
Un saludo
Mónica
- Des de ese correo no recibo respuesta y no puedo entrar al bot de la web ya que como he dicho no puedo acceder des de ningun dispositivo!Llevais 15 dias dirigiendome a sitios distintos sin resolver nadie el problema. La verdad me parece una verguenza
Hola Mireia30
Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión desde la Comunidad Movistar ya que como te hemos indicado en post anteriores, debes contactar a través de los medios que te hemos informado para que puedan darte soporte y solucionar la incidencia.
Un saludo
Marcela
