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Comercial.Global_movistar
24-02-2023Moderator
Hola mcarre42
Bienvenida a la Comunidad.
Si la pantalla aparece completamente en negro sin ningún mensaje o punto rojo, desconecta el cable euroconector o HDMI (según tenga tu equipo) que conecta el TV con el descodificador e invierte los extremos . Si tras esta comprobación persiste la incidencia, prueba a cambiar este cable.
Quedamos pendientes de que nos informes del resultado de esta comprobación.
Para gestionar la baja de este servicio es necesario contactar con el departamento encargado en el 900110010.
Saludos
Pilar