Hola a todos:
Estoy pagando una pasta por mi tarifa de TV por satélite en Movistar. He consultado para ver si podía modificarla, pero me han indicado que sólo podría modificarla cambiando a TV por fibra óptica.
¿A alguien más le ha pasado? ¿Sabéis si existen otras compañías que ofrezcan TV por Satélite?
Saludos
Gracias por la comprobación.
He vuelto a mirar en el menú del descodificador, en el apartado Mi Cuenta --> Mis suscripción M+ --> Contratados, y sigue apareciendo la siguiente lista:
- Ficción Total con Disney
- Movistar Inicia
- Movistar Plus+
- Ficción Total
Si me confirmas que esa lista que aparece en el descodificador es incorrecta y que lo que os consta es la suscripción correcta, sin el Ficción Total con Disney, entonces doy por buena la solución. Lo que no quisiera es encontrarme a final de mes con que nos han facturado ese Ficción Total con Disney.
Saludos y gracias por la atención.
Hola, Laura132
Hemos consultado y tienes miMovistar Ficción Total en promoción 13€/mensual durante 12 meses, y no incluye Disney+. Si podemos ayudarte en algo más nos comentas.
Saludos, Xavier.
Hola, Michel:
No parece que esté todo arreglado: he entrado en el menú del descodificador, en el apartado Mi cuenta --> Mi suscripción M+ --> Contratados y en la lista aparece Ficción Total con Disney y , en otra línea de la lista, Ficción Total.
¿Podéis quitarme el Ficción Total con Disney+ para que no haya problemas cuando toque facturar?
Gracias
Hola, Laura132
Gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Michel.
Hola, Xavier:
Por el momento preferimos quedarnos con la promoción Mimovistar Ficción Total 13€/mes 12 meses sin Disney+, ya que no se puede añadir directamente Disney+ por 4 euros adicionales.
Cuando termine la promoción, ya valoraremos añadir Disney+.
Saludos y gracias por tu respuesta
Hola, Laura132
Sentimos indicarte que no nos aparece contratado el paquete Disney+, pero sí la promoción Mimovistar Ficción Total 13€/mes 12 meses pero no incluye Disney+. Podemos activar el paquete Ficción Total con Disney+ 20€/mes (IVA inc.) y a continuación dar de baja la promo para no pagar dos veces por el paquete Ficción. Nos quedamos en espera de respuesta.
Saludos, Xavier.
Hola, Laura132
¡Encantado de saludarte y bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, respecto a la contratación de Disney+. Para consultar y comprobar si efectivamente aparece contratado necesitamos acceder a tus datos como cliente, para ello es importante nos dejes por privado tu Dni y un móvil y te comentamos. Para enviar un mensaje por privado únicamente debes colocar el puntero del ratón encima de nuestro nick de usuario " Comercial-movistar" y aparecerá mensaje privado.
Saludos, Xavier.
Hola de nuevo:
Este fin de semana nos llegó el descodificador y, tras instalarlo y tras alguna dificultad con la actualización, logramos que funcionara.
Tras probarlo estos días, ayer añadimos a nuestro paquete de Ficción Total el paquete Disney+ (+4 euros). Tras contratarlo, el sistema nos indicó que teníamos que activarlo, pero cuando intentamos activarlo a través de Mi Movistar nos sale un mensaje que informa de que no tenemos Disney+ contratado. ¿Podéis ayudarnos con esto?
Saludos
Hola, Laura132
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
