Movistar por Satélite
Hola a todos: Estoy pagando una pasta por mi tarifa de TV por satélite en Movistar. He consultado para ver si podía modificarla, pero me han indicado que sólo podría modificarla cambiando a TV por f...
Foro
Hola de nuevo:
Ya nos han notificado que en 24-48 horas nos llegará el descodificador. Una vez lo tengamos, ¿donde debemos devolver el decodificador por satélite que tenemos actualmente? ¿En cualquier tienda Movistar?
Gracias
Hola, Laura132
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
Hola de nuevo:
Este fin de semana nos llegó el descodificador y, tras instalarlo y tras alguna dificultad con la actualización, logramos que funcionara.
Tras probarlo estos días, ayer añadimos a nuestro paquete de Ficción Total el paquete Disney+ (+4 euros). Tras contratarlo, el sistema nos indicó que teníamos que activarlo, pero cuando intentamos activarlo a través de Mi Movistar nos sale un mensaje que informa de que no tenemos Disney+ contratado. ¿Podéis ayudarnos con esto?
Saludos
Hola, Laura132
Sentimos indicarte que no nos aparece contratado el paquete Disney+, pero sí la promoción Mimovistar Ficción Total 13€/mes 12 meses pero no incluye Disney+. Podemos activar el paquete Ficción Total con Disney+ 20€/mes (IVA inc.) y a continuación dar de baja la promo para no pagar dos veces por el paquete Ficción. Nos quedamos en espera de respuesta.
Saludos, Xavier.
Hola, Xavier:
Por el momento preferimos quedarnos con la promoción Mimovistar Ficción Total 13€/mes 12 meses sin Disney+, ya que no se puede añadir directamente Disney+ por 4 euros adicionales.
Cuando termine la promoción, ya valoraremos añadir Disney+.
Saludos y gracias por tu respuesta
Hola, Laura132
¡Encantado de saludarte y bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, respecto a la contratación de Disney+. Para consultar y comprobar si efectivamente aparece contratado necesitamos acceder a tus datos como cliente, para ello es importante nos dejes por privado tu Dni y un móvil y te comentamos. Para enviar un mensaje por privado únicamente debes colocar el puntero del ratón encima de nuestro nick de usuario " Comercial-movistar" y aparecerá mensaje privado.
Saludos, Xavier.
