No puedo modificar correo electrónico área de clientes
Hola, desde hace 3 días estoy intentando modificar mi correo electrónico del área de clientes pero no me deja hacerlo
Foro
Hola Toñi,
Entro desde mi ordenador, sigo todos los pasos que me indicas, y el error sigue. El correo que aparece en mi perfil no es el mío.
Yo no puedo modificarlo desde mi área de clientes, no me deja, al igual que a tus compañeros de atención técnica, que tampoco les deja. No se cuál es el error, pero sigue sin solucionarse.
Después de semana y media (entre llamadas de teléfono y web de comunidad movistar), algo tan simple como modificar un dato mío se complica tanto. Además, si el correo que aparece pertenece a alguien, es probable que esté recibiendo información mía, por lo tanto, si en esta información hay datos míos, entiendo que no estáis cumpliendo con la ley de protección de datos. aunque solo sea por esto último, me parece que tendríais que ser un poco más eficaces con este tema.
Un saludo Roberto
Hola Robertovz
En este caso necesitamos que nos envíes una captura o pantallazo del dato de email incorrecto en tu área de clientes, por mensaje privado, para poderlo trasladar al departamento correspondiente.
Estaremos a la espera.
Saludos
Belén
Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
Hola Robertovz
Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados.
Saludos
Belén
Hola Robertovz
Vamos a reclamar nuevamente modificar el correo electrónico del contacto. Es una modificación de los datos personales del cliente.
Necesitamos que nos envíes por privado la imagen del CIF, los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria y el importe de una de las 3 últimas facturas.
Un saludo
María
Hola Robertovz
Como te hemos informado por privado, te hemos abierto una gestión administrativa para el cambio de tu email.
Le hacemos seguimiento y te iremos informando de su evolución.
Un saludo
Encarni
Hola, Acabo de enviar privado con fotos,
un saludo
