NOS HAN CORTADO LA LINEA FIJA COBRE - NO NOS DAN SOLUCIÓN Y SIGUEN COBRANDO
Buenos días.
Tenemos un problema MUY GRAVE con movistar, y está ya es la última vía de comunicacion con ustedes que vamos a intentar probar antes de tomar medidas legales.
LINEA FIJA DE COBRE (nada más)
Llevamos cerca de 3 meses sin línea.
Sin poder llamar ni recibir llamadas.
Nos llaman y da comunicando.
No es problema del teléfono ni de la instalación interna de la casa.
Y nos siguen cobrando mes a mes.
Hemos llamado infinidad de veces al 1004 y al 1002 y durante el ultimo mes hemos estado intentando que en una tienda movistar nos solucionen el problema.
NADIE LO HA HECHO hasta ahora
Y nos siguen cobrando !
El 28/10/2024 nos ha llegado una carta de movistar avisándonos de que a partir del 21/04/2025 la tecnología de cobre dejará de funcionar en nuestra zona y que llamemos al 1004 o pasemos por una tienda movistar para actualizarnos la instalación cuanto antes. Hemos seguido ambos canales de comunicación y ninguno nos da solución.
Hoy mismo hemos recibido un burofax avisándonos exactamente del mismo futuro cierre de cobre a partir del 21/04/2025
Tenemos anotados varios números de incidencia, de solicitud de instalación y hasta de solicitud de baja, pero seguimos sin solución.
Y por teléfono siempre Dan largas, mentira tras mentira, y total desconocimiento de como darnos solución.
1_SOLICITAMOS UNA SOLUCION URGENTE ! YA!
2_SOLICITAMOS UNA EXPLICACION POR ESCRITO DE POR QUÉ NOS ESTÁN HACIENDO ESTO.
3_ SOLICITAMOS UNA EXPLICACION POR ESCRITO DE EN CONCEPTO DE QUÉ NOS SIGUEN COBRANDO MENSUALMENTE DE LA CUENTA BANCARIA SI NO NOS ESTÁN DANDO SERVICIO (NO podemos llamar ni recibir llamadas)
