Hola Angel Posada Posada
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días
¿ saben solucionarnos ya el problema ?
Seguimos sin telefono
Hola Angel Posada Posada
Hemos estado revisando tu caso y vemos que la forma más rápida y sencilla de devolver el servicio es un alta nueva a través de fibra, con una numeración diferente. Esa gestión podríamos hacerla de forma inmediata y se haría la instalación con la nueva tecnología.
Pero qué clase de solución es esa ?
Toda la vida con ustedes
Y ahora que somos muy mayores nos quieren quitar nuestro número?
Y en Navidad?
Hola Angel Posada Posada,
Lamentamos indicarte que no es posible recuperar la línea de voz debido al cierre de centrales de cobre, sería necesario un alta de línea con numeración diferente.
Con respecto al cobro de las facturas sin tener servicio, hemos abierto una reclamación para que el departamento de facturación lo revise y cuando haya unsa resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.
Tienes un mensaje privado con el número de reclamación..
Un saludo. Marta.
