Llevamos 10 horas sin fibra y móvil, OTRA VEZ, como es habitual en la zona, sin aviso de nadie, sin previsión.
Señores, UN POCO DE EDUCACIÓN EN AVISAR Y PREVEER TIEMPO SON SERVICIO.
Por lo menos previsión.
De la misma manera, espero descuento respectivo en factura.
Estamos bastante hartos de tanta falta de profesionalidad.
Gracias
Hola JVM 7
Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Aceptar como solución" en el hilo.
Un saludo, Alejandra.
Hola JVM 7
Con respecto a la incidencia que presentas vemos que tienes un boletín de avería en curso para revisar la conexión de fibra. Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias causadas en el servicio. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. En un mensaje privado te enviaremos más información al respecto.
Un saludo, Sebastián.
Buenas,
YA ESTAMOS OTRA VEZ SIN SERVICIO DESDE HACE UNA HORA.
SIN AVISAR, SIN PREVISIÓN.
OIGAN, ESTAMOS HARTOS
JVM 7. Hemos registrado la reclamación CP2510IYMJHAUF, solicitando regular la facturación sobre las averías presentadas.
Si podemos ayudarte con alguna otra gestión, por favor, dínoslo.
Dairon.
Buenas tardes,
No, tenéis que hacer la reclamación, como hace 6 días
Espero vuestra actuación
JVM 7. Por lo general, este tipo de indemnizaciones se realizan de manera automática una vez emitida la factura que incluye el ciclo afectado. En caso de no evidenciar esta devolución, por favor escríbenos y lo revisaremos.
Hola JVM 7
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Hemos revisado tu caso y confirmamos que actualmente cuentas nuevamente con el servicio activo.
Respecto a lo último que nos comentaste, estamos realizando una revisión detallada y te informaremos oportunamente sobre los resultados.
Agradecemos tu paciencia y quedamos atentos a cualquier otra inquietud que puedas tener.
Saludos cordiales.
John.
HEMOS ESTADO SIN SERVICIO DESDE AYER A LS 12. PARECE HABER VUELTO A LAS 13:20. MAS DE UN DIA.
ESPERO QUE ESTAS 25 H SE DESCUENTEN DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE, TAL Y COMO HABEIS RECLAMADO EL DIA 23.
REPITO: OTRA VEZ, SIN AVISAR NI DECIR NADA. SIN FIBRA, SIN MOVIL Y TE DAN DATOS ILIMITADOS HASTA QUE SE SOLUCIONE. SEÑORES, SI NO HAY MÓVIL, PARA QUÉ LOS DATOS?????
Estos "hilos" no se pueden cerrar, porque el despropósito y falta de profesionalidad en la zona es obvio.
REITERO: a descontar de la factura correspondiente estas 25 horas. como se reclamó por vuestra parte el dia 23.
Hola JVM 7
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar generando.
Hemos revisado tu caso y confirmamos que ya existe una incidencia abierta relacionada con la falla en tu servicio de internet. Te recomendamos estar atento al número de contacto registrado, ya que el área técnica se comunicará contigo próximamente para continuar con tu incidencia.
Un saludo.
Oscar.
ESTAMOS SIN SERVICIO DESDE AYER A LS 12. OTRA VEZ, SIN AVISAR NI DECIR NADA. SIN FIBRA, SIN MOVIL Y TE DAN DATOS ILIMITADOS HASTA QUE SE SOLUCIONE. SEÑORES, SI NO HAY MÓVIL, PARA QUÉ LOS DATOS?????
Repito, estos "hilos" no se pueden cerrar, porque el despropósito y falta de profesionalidad en la zona es obvio.
Vamos camino de un día, a descontar de la factura correspondiente.
