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KINTOLOBO68's avatar
KINTOLOBO68
Mi vida cambió con el ADSL
15-10-2025

Otro cambio de contrato sin autorización

Buenas tardes. 

 

De nuevo(ya me ocurrió en febrero) me han cambiado unilateralmente las condiciones de mi contrato. En el momento que me indican que se ha realizado(según ustedes a través de la página web) nadie de mi unidad familiar estaba accediendo a ningún dispositivo, además, sólo yo conozco la contraseña de acceso.

Ahora me piden que realice una verificación avanzada de seguridad........

El fallo o no fallo viene de ustedes. Yo no he realizado ni en febrero ni ahora ninguna solicitud de cambio en mis condiciones contractuales. Han modificado nuestro contrato unilateralmente y sin firma que los autorice por mi parte.

Me reservo tomar las medidas legales que me amparen.

 

Saludos

2 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2025

    KINTOLOBO68.

     

    Desde la comunidad Movistar lamentamos lo sucedido.

     

    Para ayudarte a realizar las verificaciones correspondientes, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

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    Un saludo, Dairon.