hola, he instalado una cerradura inteligente con wifi pero se desconecta cada poco tiempo. El servicio técnico me ha dado múltiples soluciones sin éxito. ahora me dice que pase de wifi 6 a wifi 4 en el router nuevo pero no encuentro cómo hacerlo ni si es una opción lógica
Hola SebastiánGutiérrez
Agradecemos a usuario Theliel por sus aportes. Esperamos que esta explicación te haya sido útil para configurar el router según lo que necesitas y que el dispositivo que deseas conectar funcione correctamente.
Si consideras que la ayuda ofrecida ha sido útil, te agradeceríamos que marques la respuesta como solución.
Un saludo, Juan C.
Buenas SebastiánGutiérrez
Si eres cliente de Movistar España, ese Router tiene las opciones que te he dicho en la interfaz Avanzada.
Dentro de la Interfaz Avanzada hay una parte que es para Wireless 5GHz. No sé si existirá un botón directo para ir allí, o será un submenu de la barra lateral izquierda. Pero está.
Una vez allí, hay varias pestañas, una de ellas se llama More AP creo recordar, y si le das (en ajutes de Wireless 5GHz) verás que hay una habilitada que se llama igual que la de 2.4Ghz, es decir, Movistar_XXXX. Esa es la que tienes que deshabilitar, la que se llama Movistar_XXXX DENTRO de los ajustes de Wireless 5GHz..
Saludos.
Ya les había enviado mis datos a través del enlace. Lo he vuelto a reenviar, gracias
MitraStar, mod: Router Smart WIFI HGU GPT-2741GNAC
Hola SebastiánGutiérrez
Agradecemos a Theliel por su aporte.
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información. Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Valoro mucho tu ayuda pero he rebuscado todas las opciones y no veo por ningún lado la opción de cambiar el nombre ni nada que se le parezca, gracias igualmente
Buenas SebastiánGutiérrez
Pues eso compañero, imposible ser literal con todos los HGU que hay, no tomes de forma literal cada palabra porque pueden ser diferentes, pero no debería de ser complicado llegar a ellas igualmente.
Saludos.
Gracias por la información pero no encuentro la interfaz avanzada en ningún menú, lo más parecido es la Configuración Avanzada
Buenas dorrego8 SebastiánGutiérrez
Por lo general, no creo que sea el problema el pasar de WIFI6 (802.11ax) a WIFI4 (802.11n). Lo que probablemente os estén diciendo es que su cerradura que tenéis es de facto WIFI4 (802.11n). Pero ojo, los protocolos WIFI son retrocompatibles, y si el fabricante ha hecho los deberes, un dispositivo 802.11n debería de funcionar perfectamente con un Router 802.11ax.
En cualquier caso, como digo, no creo que sea el problema, y tampoco recomendaría realizar ese cambio, sería matar todos los beneficios WIFI de muchos mucho años simplemente por la cerradura.
Así que vamos al lío:
-Se puede configurar el Router para que sea sólo WIFI4? Sí, en principio sí, casi todos los HGU se puede acceder a la interfaz Web avanzada, y en los ajustes WIFI de 2.4GHz y en 5GHz forzar el modo a 802.11n o 802.11n/g/b. Dado que en 2.4GHz no existe WIFI5, eso nos dejaría la banda de 2.4GHz tan solo con la opción de 802.11n/g/b ,perdiendo los beneficios de WIFI6 (802.11ax) mientras que en la banda de 5GHz se perderían las capacidades tanto de WIFI6 como de WIFI5 (802.11ac). Pero poder, se puede, solo hay que forzar el protocolo.
-Es realmente esto lo que está pasando? No, no lo creo.
El HGU6 emite por defecto dos redes WIFI diferentes, pero se llaman igual. Una emite en 2.4GHz y otra emite en 5GHz, pero poseen el mismo nombre. Esto hace que dispositivos de fabricantes mediocres no sean capaces de diferenciar entre ambas, y creen que tan solo existe una red de 5GHz, y esto se potencia con el soporte de estos dispositivos, repito cuanto menos cuestionables, que tampoco soportan la banda de 5HGz. Nota, la banda de 5GHz no tiene absolutamente nada que ver con el estándar WIFI. Los estándares WIFI operan algunos en una banda, otros en otra y otros en ambas. Por ejemplo, WIFI4 puede operar en 2.4GHz y en 5GHz, al igual que WIFI6, pero en contra WIFI5 tan solo puede operar en 5GHz. Asi´que además del estándar WIFI que el dispositivo soporte, es importante saber que bandas soporta.
Así pues, muchos dispositivos de este tipo tienen problemas en conectarse a un Router que emite el mismo nombre tanto en 2.4GHz y 5GHz. Esto por suerte tiene solución sencilla.
Accedemos al Router, a través de la puerta de enlace:
Allí accedemos a la interfaz avanzada desde el menú lateral. Allí accedemos a los ajustes WIFI de la banda de 5GHz. Allí buscamos un ajustes que posiblemente se llame Unique SSID, y lo deshabilitamos. Es decir, lo que queremos es que no exista un SSID único. Si lo hemos realizado correctamente, podremos cambiar el nombre de la red de 2.4GHz y el nombre de la red de 5GHz. Le ponemos a cada una un nombre diferente, si queremos por identificar llamemos Pepe2 y Pepe5. Aplicamos.
Si hemos realizado todo eso, ahora el Router emitirá dos redes con nombres diferentes, una en 2.4GHz llamada Pepe2 (que soportará WIFI6 porque no lo hemos cambiado) y otra en 5GHz llamado Pepe5 (que también soportará WIfi6 porque no se ha cambiado). Y simplemente ahora conectamos la cerradura a Pepe2.
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Para terminar, sinceramente, me parece ridícula la respuesta que os han dado en el soprote de decir que se pase a WIFI4. Os están diciendo de verdad que fastidiéis toda la red WIFI de vuestra casa porque su dispositivo tiene problemas de identificar correctamente la red a la que se conecta?? Sin comentarios...
Saludos.
