Pendiente recibir pedido CO2509SJFFOEVQ

Question

He confirmado hace 7 días el envío del router Smart Wifi 6 Go, pedido CO2509SJFFOEVQ (aceptado el dia 30/09).

Hoy era la fecha límite para la entrega y no tengo ningún tipo de información.

Solo aparece “pendiente regularización automática” y “en curso”, sin que nadie me dé solución ni respuesta.

He llamado 4 veces hoy y nadie me da solución a mi problema.

Trabajo desde casa y no puedo estar sin conexión, especialmente por un router que vosotros mismos me habéis ofrecido para mejorar mi conexión.

No dispongo del número de seguimiento de Zeleris y por por WhatsApp me pedis que reclame a Zeleris. Deberiáis reclamar vosotros a Zeleris o facilitarme información de que ha pasado con mi pedido y solucionarme el problema y no me hagáis perder más tiempo.

Exijo solución immediata, ya sea entrega inmediata o cancelación del pedido con confirmación por escrito. No me puedo permitir estar todo el dia en casa ni perder más días esperando el router,exigo que se me facilite una respuesta o solución lo antes posible.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Gorkitxu_13&nbsp;
&nbsp;
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!&nbsp;
Para verificar tu pedido, por favor envíanos los siguientes datos por mensaje privado.&nbsp;
&nbsp;
- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. &nbsp;
&nbsp;
Saludos
Michel&nbsp;

Gorkitxu_13 · Answer

Os acabo de mandar DM con los datos solicitados.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Gorkitxu_13. Recibimos correctamente tus datos. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, Gorkitxu_13&nbsp;
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Observamos que el pedido que nos mencionas ha sido cancelado el día de ayer; sin embargo, se ha registrado una nueva solicitud del router Wifi6. Nos encargaremos del seguimiento para mantenerte al tanto de las novedades que informen sobre el reparto
&nbsp;
Saludos.
Viviana.

Gorkitxu_13 · Answer

Buenos días,Sí, vi que esta noche se canceló el pedido sin informarme previamente. He llamado esta mañana al 1004 y me han tramitado un nuevo pedido.Agradecería que me hicierais seguimiento para evitar más incidencias, ya que, como comenté anteriormente, necesito una buena conexión para poder teletrabajar.Muchas gracias,&nbsp;

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