Contraté un paquete Movistar procedente de DIGI, con una oferta específica que me confirmaron durante la contratación.
La promoción no se ha aplicado y el precio que figura no es el acordado.
Solicito revisión de la grabación y aplicación de la oferta prometida.
Hola mjmartinez1
Hemos modificado la reclamación para incluir también las facturas de la tarifa miMovistar, pidiendo que localicen la grabación de la promoción, ya que no se ajusta a lo que se informó. Va a revisarlo desde Reclamaciones y te informan.
Cualquier otra consulta que tengas no dudes en indicarlo.
Saludos.
La chica que me atendió cuando realicé la portabilidad me dijo que pagaría 50€ al mes, con las fibras la tele y las dos líneas con llamadas y ilimitadas. Y eso tiene que estar en la grabación de la llamada.
Hola mjmartinez1
Recibidos los datos, y hemos editado los mensajes ya que no los has enviado en privado sino en público.
Comprobamos que en la tarifa miMovistar sí se ha aplicado de forma correcta la promoción que vas a tener activa durante 12 meses. En la línea adicional infinita no está aplicada por lo que hemos pasado la reclamación. Te dejamos el número de gestión en privado.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.
Saludos.
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Hola mjmartinez1
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Envía en un mensaje privado tus datos (DNI y teléfono) para que podamos revisar la factura y promoción.
Saludos, Isa.
