Buenos días.
Según tengo entendido, por información de los comerciales, ambas compañías tienen un acuerdo.
Independientemente de la queja o reclamación que plantee ante la otra compañía , mi intención es saber, y que me expliquen, cómo puede ser que una supuesta petición de cambio de compañía no pueda ser revertida (sin perjuicio para el consumidor) en el plazo de 30 minutos, que es el tiempo que pasó entre que me llamaron los de Virgin para una mejora de la cuota y la llamada de Movistar informándome que se producía el cambio.
Esta es la verdadera cuestión.
No poder revertir una decisión (tomada, además, bajo información no completa ni clara), es un ataque a los derechos de los consumidores.
Y hasta ahora, MOVISTAR no ha contestado nada.
Un saludo
Hola lsaezcomet
No hemos tenido noticias tuyas desde nuestra última comunicación. ¿Se ha solucionado la incidencia?.
Saludos.Toñi
