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Felishuco77
Yo probé el VDSL
18-01-2026

Queja seria y petición de solución

En enero ni cortos ni perezosos, a pesar de tener supuestamente en promoción a 0 euros el Motor, resulta que pago más que cuando no tenía el motor en promoción. Es ya un escándalo y quiero reducir la factura pues es insostenible el pastizal que se paga. 

Contacto por WhatsApp con ustedes y me dicen que es porque se me han acabado no se que promociones de 12 meses, pero si llevo años y años con ustedes. 

Solicito que me indiquen como bajar esa factura sin perder servicio. Es absolutamente desorbitado lo que se paga. 

A la espera.

Saludos. 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-01-2026

     

    He recibido tu privado Felishuco77 al importe de Ficción Total hay que sumarle el de Netflix estándar, por el que pagas actualmente 33€ y que tendría un descuento de 5€ con la promoción. Voy a hacer una simulación de la aplicación de la promoción y así te indico con exactitud como quedará en total tras su activación. En cuanto lo tenga, te informo.

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-01-2026

    Hola Felishuco77,

    Indica en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar qué tienes contratado.

    Un saludo. Marta.