Quiero darme de baja de la TV por satélite y en tienda movistar me dice que no me encuentran.

Quiero darme de baja de la tv por satélite y al ir a la tienda movistar de mi localidad me dicen que no me encuentran en la base de datos. Quisiera que se me de de baja ya, pues el próximo vencimiento del recibo ya no lo pagaré. Espero que me podais solucionar este tema, porque si no aparece mi suscripción estoy seguro que en el momento que deje de pagar seguro que alguien me reclama. Esperando vuestras noticias. Saludos.