Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO

Buenos días,

Bueno, ya reclamé vía atención al cliente (no sin problemas, porque la que me atendió me atendió muy mal y tuve que volver a llamar al 1004). Hoy he recibido la carta con la resolución de la reclamación donde me dicen que no les consta que haya devuelto los equipos y que, por lo tanto, el cobro está bien realizado. ¿Esto le ha pasado a más gente? Me refiero a lo de "no nos consta que hayas devuelto los equipos" cosa que es incierta porque los equipos están devueltos.

Un saludo.