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rmoner
Yo probé el VDSL
14-10-2020
Resuelto

PROBLEMAS APP SMART WIFI Y DISNEY+

Buenos días,   Espero que alguien pueda ayudarme. Recientemente he pasado los móviles de o2 a Movistar y he contratado un paquete fusión que incluye Disney+.   Tengo dos problemitas, a ver si con...
  • Avatar de rmoner
    rmoner
    22-10-2020

    Muchisimas gracias, ya me funciona todo. He podido activar Disney+ y Movistar+. Ya me aparecen todos los datos en MiMovistar y puedo acceder a la app Smart Wifi. 

    Lo único que no puedo ver el precio de promoción del paquete contratado. Supongo que no habrá inconveniente con eso.

     

    Saludos y mil gracias!!!

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rmoner
Yo probé el VDSL
20-10-2020

Buenos días,

 

Como comenté en su día, ya ha habido algún caso como este y se ha solucionado,  ya por tema de permisos, usuario, etc.

 

Os pego el enlace de un hilo que si bien el problema no se inició de la misma forma, si que le pasaba lo mismo que a nosotros y se lo solucionasteis.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/problemas-con-app-mi-movistar/m-p/4216497#M427030

 

Pido disculpas de antemano por si estoy equivocada, pero es que dado que nadie parece saber lo que pasa ya no se que hacer, ni donde dirigirme.

 

Saludos

 

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Gurú-Movistar
Yo probé el VDSL
22-10-2020

Hola rmoner

 

Lamentamos las molestias causadas.  Vamos a intentar solucionar la incidencia para que puedas acceder. SI eres tan amable indícanos tu e-mail para que podamos registrarlo ya que nos indica que el e.mail que tenemos no es valido.

 

Un saludo

 

Arancha

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    22-10-2020

    Hola rmoner

     

    Nos alegramos que puedas acceder.

     

    Con respecto a la promoción nos consta que la tienes activada la promoción de Fusión Total plus con un coste de 69€ hasta el 12.04.2021.

     

    Si tienes cualquier duda o consulta, nos comentas.

     

    Un saludo

     

    Arancha

  • Avatar de rmoner
    rmoner
    Yo probé el VDSL
    22-10-2020

    Muchisimas gracias, ya me funciona todo. He podido activar Disney+ y Movistar+. Ya me aparecen todos los datos en MiMovistar y puedo acceder a la app Smart Wifi. 

    Lo único que no puedo ver el precio de promoción del paquete contratado. Supongo que no habrá inconveniente con eso.

     

    Saludos y mil gracias!!!

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    22-10-2020

    Hola rmoner

     

    Te hemos enviado un privado.

     

    Un saludo

     

    Arancha

  • Avatar de rmoner
    rmoner
    Yo probé el VDSL
    22-10-2020

    Buenos dias,

     

    Os he pasado el mail por privado. Es el que hay registrado como contacto en Mi Movistar. Si quereis otro mail me lo decis.

     

    Saludos