Tokens y Bono Alquiler Peliculas
Buenos días , he canjeado tokens de Movistar por un bono de alquiler de 2 películas, he alquilado una película del precio que indica el bono que son las válidas las de 1,99 o las de 4,99 , la Pelícu...
Foro
Hola NACNAC
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Saludos
Buenas de nuevo, os acabo de enviar los datos.
Hola, NACNAC
Los bonos de alquiler de películas solo incluyen las películas de 1,99€ y 4,99€, que corresponden a contenidos de alquiler no Premium. Si se alquila una película fuera de estas categorías, el sistema no permite usar el bono y se realiza el cobro normal como gasto extra en la factura.
Puedes revisar el detalle del gasto extra y abrir una incidencia desde la app Mi Movistar, en la sección de soporte. No obstante, ante cualquier incidencia nos comentas.Saludos.
Buenas tardes , la película era de 4,99 , por lo que si está incluida.
Hola, NACNAC
En respuesta a la reclamación formulada por consumo de Tokens facturado al contratar una película, se estima la reclamación con devolución por saldo con un importe de 4,12€ a través de transferencia bancaria a tu cuenta en un plazo de unos 10 días.
No tienes que hacer nada más y con esto cerramos la reclamación como resuelta a tu favor.
Saludos, Xavier
