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Fransal777s's avatar
Fransal777s
Más integrado que la RDSI
06-01-2025

Reclamación: Movistar servicio y calidad nefasta

Servicio y calidad mucho que desear.

Resulta que miro para contratar fibra y de paso ajustar la tarifa mobil. Lo que explícitamente le comento de si no cambiará la tarifa mobil hasta que no esté la fibra instalada. Y la de atención me dice que cuando se instale se cambia. Pues resulta que me la cambian al momento y me dejan 3 días sin apenas internet. Reclamo que cancelen la contratación previa y me dejen la tarifa ilimitada mobil, y aún estoy esperando. 3 días y va para 4 sin apenas datos. Unos sin vergüenzas. 

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2025

    Hola, Fransal777s  

     

    Lamentamos no poder ser de ayuda en este caso. 

     

    Recuerda que, si presentas alguna duda o consulta en el futuro, puedes escribirnos y desde aquí te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la comunidad! 

     

    Saludos. 

    Andrés.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2025

    Hola, Fransal777s 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Fransal777s's avatar
    Fransal777s
    Más integrado que la RDSI
    07-01-2025

    Nada. Camino a 6 días y movistar me deja sin apenas datos de internet mobil por su mala gestión. Nefastos.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-01-2025

    Hola, Fransal777s 

     

    Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso a detalle y te informaremos por mensaje privado. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-01-2025

    Hola, Fransal777s 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Vamos a verificar tu caso para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Un saludo.

    Michel.