Recogida dispositivos Zeleris
He solicitado la recogida del dispositivo a través de esta empresa de Telefónica. No se han pasado ninguno de los dos días que deberían. Lo peor de todo es que dicen que la dirección estaba incompl...
Foro
Acepto las molestias, pero...¿Van a hacer algo? O tengo que ser yo como perjudicado el que intente dar con ellos (por cierto ese número no aparece en ningún sms). No sólo no me van a reembolsar los 11€ sino que ahora encima tendré que ir a una tienda a entregar el equipo para que ahora Movistar no me ponga una multa.
Vergonzoso!
Hola @asusobiaga
La devolución del importe debes de reclamarlo directamente a Zeleris. A través de la línea 917074001 puedes contactar con Zeleris y te facilitarán más información de como proceder a tramitar la reclamación.
Un saludo
María
Gracias, pero lo que no saben es que ese teléfono solo da dos opciones y para ninguna de ellas corresponde con este servicio. Es imposible reclamarlo.
- Si no eran conscientes ahora lo serán, pero más bien creo que lo que falta es interés por facilitar las cosas al cliente y mucha jeta por robarnos el dinero de esta manera.
Hola asusobiaga
Te recordamos que nos mantenemos a la espera de recibir la información solicitada en el anterior post, para poder ayudarte.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos
Raquel
Hola asusobiaga
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
María
Hola asusobiaga
En relación a tu consulta, para poder trasladar la reclamación del importe y que los compañeros estudien tu caso, si existe posibilidad de tramitarlo de forma interna con Zeleris, necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono.
Quedamos a la espera de tu respuesta para consultarlo e intentaremos hacer todo lo posible para ayudarte.
Un saludo 🙂
MónicaMuchas gracias. ¿Me puede confirmar la dirección a la que tengo que enviar los datos?
