Retraso con instalacion de la fibra

Muchas gracias, todo correcto! Este canal funciona mucho mejor que llamar al 1004, lo digo por si alguien me lee, al final quien mejor ha solucionado esto ha sido a traves de la comunidad

Hola Mireia1978 

Hemos solicitado la cumplimentación de la anulación que aunque aparecía pendiente ya está gestionado la cancelación.

En el momento en que se actualice lo verás en tu App.

Un saludo 

Hola 

Se han puesto en contacto conmigo para instalar la fibra de 1g del pedido CO240830LEMLO6 en un rato, y esta estaba en curso de anulacion, me podeis confirmar q finalmente esta no se anula y se anula la de fibra 600 mg que sigue en incidencia, esta de 600 mg era el pedido CO24093YUTF68F gracias

Hola, Mireia1978 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.

Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestro alcance para agilizar la instalación de tu servicio. Esperamos que, con la reiteración efectuada el día de hoy puedan desplazarse los técnicos cuanto antes. 

Saludos.

Laura.

 la caja YA TIENE CONEXIÓN! OS MANDO FOTO

Por favor Laura informarlos porque ya esta arreglado y necesito Internet y que vengan ya! Porque esta arreglado y ahora tampoco vienen

no puedo abrir el negocio, si fuera mi casa me espero pero es que cada vez se retrasa todo en tema instalacion del negocio

Gracias

Hola, Mireia1978 

Vemos que, tu solicitud ha cambiado de estado, ya que se trata del mismo domicilio que ha sido identificado con caja sin potencia, por lo tanto, es necesario esperar a que los técnicos realicen las actuaciones correspondientes y contacten contigo una vez finalicen dichos trabajos para agendar una cita de instalación.

Referente a la información de la caja, hemos pasado nota interna manifestando que ya está arreglada para que puedan notificárselo a los técnicos encargados en tu zona. 

Saludos.
Laura.

He llamado a sus compañeros por favor que alguien le diga al tecnico que informe que la caja esta arreglada porque mientras no comuniquen eso, no vendran a poner Internet y llevo 1 mes con esto NO PUEDO MAS

Buenos dias

• Me comentaron el sabado que habian ido a a arreglar lo de la caja, para acelerar el proceso llame a movistar y me anularon la primera linea y contrataron de nuevo otra para poder hacer que fuera el tecnico a instalar, tengo hora con él este martes, mi sorpresa viene cuando me encuentro que la linea nueva contratada se ha puesto en incidencia sin haber ido nadie aun, me pueden porfavor confirmar que esta pasando esto es horrible, va a venir alguien mañana?

Hola, Mireia1978 

Reiteramos nuestras disculpas por los prolongados lapsos de espera, pero ten por seguro que estamos haciendo todo lo que está en nuestro alcance para agilizar tu solicitud. Por ello, hemos pasado nota solicitado información sobre la previsión.

Un saludo.

Laura.