Retraso con instalacion de la fibra
Contrate hace 1 mes una linea con movistar en un edificio de nueva construcción, al igual que el resto de vecino, cual ha sido la sorpresa que en la caja de movistar del cuadro no hay conexion con la...
Foro
Buenos dias
- Me comentaron el sabado que habian ido a a arreglar lo de la caja, para acelerar el proceso llame a movistar y me anularon la primera linea y contrataron de nuevo otra para poder hacer que fuera el tecnico a instalar, tengo hora con él este martes, mi sorpresa viene cuando me encuentro que la linea nueva contratada se ha puesto en incidencia sin haber ido nadie aun, me pueden porfavor confirmar que esta pasando esto es horrible, va a venir alguien mañana?
Hola, Mireia1978
Vemos que, tu solicitud ha cambiado de estado, ya que se trata del mismo domicilio que ha sido identificado con caja sin potencia, por lo tanto, es necesario esperar a que los técnicos realicen las actuaciones correspondientes y contacten contigo una vez finalicen dichos trabajos para agendar una cita de instalación.
Referente a la información de la caja, hemos pasado nota interna manifestando que ya está arreglada para que puedan notificárselo a los técnicos encargados en tu zona.
Saludos.
Laura.
Muchas gracias, todo correcto! Este canal funciona mucho mejor que llamar al 1004, lo digo por si alguien me lee, al final quien mejor ha solucionado esto ha sido a traves de la comunidad
Hola Mireia1978
Hemos solicitado la cumplimentación de la anulación que aunque aparecía pendiente ya está gestionado la cancelación.
En el momento en que se actualice lo verás en tu App.
Un saludo
Hola
Se han puesto en contacto conmigo para instalar la fibra de 1g del pedido CO240830LEMLO6 en un rato, y esta estaba en curso de anulacion, me podeis confirmar q finalmente esta no se anula y se anula la de fibra 600 mg que sigue en incidencia, esta de 600 mg era el pedido CO24093YUTF68F gracias
Hola, Mireia1978
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.
Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestro alcance para agilizar la instalación de tu servicio. Esperamos que, con la reiteración efectuada el día de hoy puedan desplazarse los técnicos cuanto antes.
Saludos.
Laura.
la caja YA TIENE CONEXIÓN! OS MANDO FOTO
Por favor Laura informarlos porque ya esta arreglado y necesito Internet y que vengan ya! Porque esta arreglado y ahora tampoco vienen
no puedo abrir el negocio, si fuera mi casa me espero pero es que cada vez se retrasa todo en tema instalacion del negocio
Gracias
