Seguimos sin servicio después de un mes pagando 200€

Hola, FT2019.

Esperamos que tenga un buen día. 

En la comunidad Movistar estamos a tu disposición, por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Un saludo, Dairon.

Hola, FT2019.

Validamos que, tal como lo indicas, tienes en ejecución un pedido para gestionar la baja de tu servicio actual.

Un saludo, Dairon.

Buenas tardes 

Hemos vuelto a acordar una nueva propuesta por llamada de teléfono. Efectuaremos la baja del servicio que según nos han indicado se aplicará entre el 8/9 de enero.

Acabamos de realizar las firmas y estamos a la espera.

De momento queremos mantener en prioridad la última petición de la llamada de teléfono.

Gracias.

Hola, FT2019.

Ofrecemos una disculpa. Desde la comunidad Movistar hemos realizado las gestiones correspondientes para la reinstalación del cableado y de tu router, pero los 2 pedidos que han gestionado han sido cancelados porque informan no estar de acuerdo con el coste que implica el proceso de la reinstalación. 

Validamos en el último pedido que la persona con la que se han contactado es con tu hijo, el cual informo no aceptar el coste de la actuación domiciliaria.

Si deseas que realicemos el pedido nuevamente, por favor, confírmanoslo y desde aquí lo haremos. Debes tener presente que te llamarán para confirmar la visita y confirmar que aceptes el cobro que tiene la actuación domiciliaria.

Un saludo, Dairon.

Buenas tardes 

La información vuelve a ser errónea, ayer se nos dijo por llamada de voz que hoy estaría todo instalado y seguimos desde el día 25 de diciembre sin servicio. Se puede demostrar en la llamada ya que como bien mencionan éstas son grabadas por seguridad.

Nosotros queremos hacer una nueva instalación del router en el hogar, y están acudiendo técnicos para solucionar supuestas averías de las que nunca hemos mencionado.

Tomaremos todo tipo de medidas legales en caso de ver gastos extra a causa de las malas indicaciones que les están brindado a sus propios técnicos.

No se puede caer tan bajo...

Hola, FT2019.

 Lamentamos las molestias, nuestro departamento encargado nos informa que la orden se ha cancelado, porque no estás de acuerdo con el coste que esta actuación tiene asignada.

Ten en cuenta que, para este tipo de gestiones, el despliegue técnico generará un coste por la visita a tu domicilio.

Si deseas realizar un nuevo pedido de actuación, coméntanos y lo gestionamos.

Saludos,
Orlith.

Adjunto una captura donde se demuestra la nueva instalación para hoy a las 08:30 con el código de pedido que al final no se a realizado.

Buenos días 

Ayer quedó pendiente la instalación con el número de pedido y nos habéis vuelto a mentir.

El técnico no a realizado la nueva instalación y seguimos sin ningún tipo de servicio necesitando urgentemente conexión a causas laborales.

¿Más soluciones?

Hola, FT2019.

Te he dejado un mensaje privado con la confirmación del pedido de actuación domiciliaria y el código del pedido.

Un saludo, Dairon.

Señor Dairon, escribí claramente que necesitábamos un técnico para instalar de nuevo el router, y usted nos envió un técnico para una supuesta avería. 

Ya lo hemos acordado por teléfono, ya hemos llegado a un nuevo acuerdo, así que ahora la prioridad es la última llamada de voz que realizamos.

Dejen de marear ya la perdiz y pongan un poco más de atención.