Sin noticias del instalador de tv por satélite

Buenas tardes, llevo alrededor de 158días tratando de que me instalen la TV por satélite y no consigo que el instalador se ponga en contacto conmigo. Tras llamar a todos los teléfonos de atención al cliente posible siempre me indican que tengo que esperar a que me lo instalen, sin darme otra respuesta. Nadie se ha puesto en contacto conmigo y me indican que sin el decodificador no es posible activar la tv 

Todo esto deriva de una situación inverosímil a mi parecer, ya que si que me instalaron el Internet radio, y a pesar de tener todos los televisores smart, no me permiten conectarme. Teniendo el paquete de televisión contratado, que estoy pagando y que de momento no puedo ver al no venir nadie a hacerme la  instalacion. ¿Alguna solución? O tengo que desistir de Movistar e ir para otra compañía?