Sin Teléfono Fijo hace 8 meses
Mis padres llevan 8 MESES SIN LÍNEA DE TELEFÓNO FIJA. He decidido ayudarles para ver cuál es el problema. Esta semana he llamado numerosas veces al Dpto. At. Cliente y también al Dpto. Técnico. Han ...
Foro
Tal y como hemos comentado, dejo claro una vez más que YO JAMÁS HE SOLICITADO DAR DE BAJA EL SERVICIO y es Telefónica la que HA VUELTO A COMETER UN GARRAFAL ERROR procediendo a ello. Corroboro que quiero que REANUDEN EL SERVICIO, que me instalen el paquete de Teléfono móviles e Inet por fibra y QUE ME INDEMNICEN como corresponde a esta situación SURREALISTA digna de denuncia cuando no de circo. Les agradezco mucho a vds los del Foto que sean los únicos que se tomen ciertas molestias pero seguramente entenderán mi PROFUNDA INDIGNACIÓN ante la gestión DEMENCIAL de buena parte de su compañía (seguramente NO la que a vds. atañe). Gracias.
PD más de un año sin teléfono, ahora sin teléfono ni internet, y cobrando religiosamente cada mes un servicio que NOe están suministrando.
Hola JulioDB
Lamento el malestar generado y la decisión que has tomado. Nosotros desde la comunidad estamos por aquí para lo que necesites y para ayudarte en todo aquello que esté en nuestras manos.
Pilar.
Estimados señores:
como era de esperar, mi solución ha sido DARME DE BAJA DE TODO CONTRATO CON MOVISTAR y proseguir con mi reclamación por la vía de DENUNCIA.
No sólo hemos estado pagando AÑO Y MEDIO de línea fija sin funcionamiento, sino que han acabado por DARME USTEDES DE BAJA por SU CUENTA Y RIESGO, para después comunicarme que ES IMPOSIBLE RECUPERAR MI NÚMERO, ni me han reinstalado fibra, ni han efectuado la migración, ni...
En definitiva, ha sido todo tan LAMENTABLE que no puedo por menos de decirles adiós muy buenas, no sin antes incidir públicamente en la COMPLETA INOPERATIVIDAD de su Servicio de Atención al Cliente, su Departamento Técnico, y en definitiva de la empresa entera que es quien debe responder ante tamaño despropósito.
Gracias a los que individualmente se han preocupado por la problemática, de lo que en definitiva cabe concluir una INEFICACIA LAMENTABLE en general. Saludos.
