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errejota45
Más integrado que la RDSI
19-12-2022

Sobre el nuevo router WIFI6 y O2

Buenas tardes,

 

os comento mi "problema" que no se si tiene solución...

 

Hace unas semanas oí sobre la salida de un nuevo router, que ya estaba disponible para solicitarlo.

 

Soy cliente de O2, pero anteriormente lo fui de Movistar, tanto movil como fijo y ADSL. Por lo que, parte de las configuraciones y app que se usaran con la fibra fuesen de movistar cuando estaba con O2, no me resulto extraño del todo.

 

El caso es que solicité el router accediendo con mis claves de movistar al portal, y seguí el enlace publicado en las redes para conseguirlo.

 

Todo bien, realicé la solicitud, me la aceptaron, y ahí quedó el tema, no habia ninguna mención de que fuera exclusivo, ni medidas como el telefono fijo para averiguar si soy movistar o O2.

 

Ahora he leído de nuevo que este router no sirve para O2, (vamos no creo que no sirva, simplemente no ofrecerán soporte para el a los que somos de O2).

 

Mi consulta es si este pedido me llegará, o será cancelado (hasta el momento no se ha pronunciado nadie refiriéndose a ese pedido que he realizado). En otro caso, nos harán llegar ese router a los que somos de O2? En realidad también pertenece a movistar.

 

Un saludo y gracias por vuestro tiempo.

3 Respuestas

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  • Hola errejota45

     

    Hemos comprobado, que la petición se registro, pero efectivamente si no eres cliente de Movistar, dicho pedido se anula; ya que el router Smart Wifi 6, solo esta disponible para clientes Movistar.

     

    Sobre la consulta que nos realizas, si dicho equipo va a estar disponible para clientes de O2, aunque también pertenezca al grupo Telefónica, desde la Comunidad, no tenemos constancia, para ello debes contactar con el teléfono de atención al cliente de O2 o cualquier otro canal de ayuda del que dispongas.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    20-12-2022

    Hola errejota45

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Margarita

  • Hola errejota45

     

    Para poder informarte adecuadamente, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de pedido si dispones de él. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".

     

    Un saludo

    Margarita