Tengo un router Smart Wifi HGU y últimamente empieza a dar problemas. Hay que reiniciarlo de vez en cuando porque se queda colgado. ¿Lo podría cambiar por el nuevo Wifi 6?. Se que lo están entregando en nuevas contrataciones ¿Cómo puedo solicitar el cambio?
Gracias y saludos
Nos alegra saber que tu incidencia esta solucionada. ¿Te podemos ayudar en otra consulta?
Por otra parte, no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Buenas tardes, recibido el router y instalado sin ningún problema.
Un Saludo y Gracias.
Hola, me contactaron hoy y si todo va bien la entrega será mañana.
Un Saludo.
Nos gustaría saber si ya te han entregado el router Wifi6 o si te han contactado para brindar información de la entrega, quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Juan S.
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y tu solicitud aún permanece abierta y en envió por parte del departamento encargado.
Es solo cuestión de esperar un poco mas, más sin embargo estaremos al pendiente de tu caso, para que nos confirmes la entrega del nuevo router.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola rio595
Por el momento, el cambio de router de forma gratuita sólo se contempla, si el equipo no está funcionando de forma correcta. En ese caso el técnico indicaría porque dispositivo se cambiaría. Si es tu caso, puedes enviarnos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellido) y los del titular del contrato así como el número de la línea y un móvil de contacto.
Un saludo, Vero.
Hemos recibido el privado con tus datos, vamos a revisar a nivel técnico lo que nos indicas y te informamos.
Un saludo, Vero.
Pues ya podían regalar el router no solo a las altas nuevas, que pasa que los que tenemos todo contratado con Movistar no tenemos derecho y somos inferiores ?
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Desde el departamento técnico se puede revisar lo que sucede con el equipamiento y te darán una solución. Para ello, debes enviarnos tus datos en un privado (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato sino son la misma persona y un móvil de contacto.
Un saludo, Vero.
