Suplantacion de identidad

Hola EmanuelBarberMontserrat 

A través de este enlace dispones del acceso y toda la información detallada.

Pilar.

Hola Pilar,

Gracias por responder.

¿Como podria contactar con Defensa del Cliente?

Hola EmanuelBarberMontserrat 

Lamentamos tu disconformidad con la respuesta a la reclamación, no obstante indicarte que puedes reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente. Si desde aquí podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa, estamos por aquí.

Pilar.

Hemos recibido respuesta por parte del área encargada, la cual nos indica que tu reclamación ha sido resuelta como no favorable, esto es debido al tiempo que han trascurrido las facturas emitidas en el año 2021. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 
 

Un saludo.

Michel. 

Hola Movistar.

¿Como pretenden que pueda aceptar esto como solucion?

A ver si puedo llegar a imaginarlo. Me roban, utilizan mi DNI para hacerles compras a Telefonica Consumer Finance y llamadas con la linea Movistar, utilizando nominas falsas. Sale una sentencia en la que condenan a la estafadora. La envio a Telefonica Consumer Finance y aceptan quitar esa deuda. La envio a Movistar y me mantienen la deuda... ustedes quieren que le pague las llamadas a una estafadora.

Bueno, pues espero que este mensaje le llegue a mucha gente y segub las amenazas que me acaban de llegar de ISGF Juridico, nos veremos en el juzgado.

Hola, EmanuelBarberMontserrat 

Recientemente, te hemos informado por mensaje privado la resolución de tu reclamación. Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, EmanuelBarberMontserrat.

Vamos a realizar las validaciones de lo sucedido, en caso de que sea necesario ponernos en contacto contigo, envíanos tu número de contacto a través de mensaje privado.

Saludos,
Orlith.

Hola,

Siguen reclamandome un importe la empresa ISGF. Resulta que tenia la deuda con Telefonica Consumer Finance y ya han retirado la reclamacion. Sin embargo, ahora me reclaman la deuda de Movistar, que generaron los delincuentes con sus llamadas. Lineas que sacaron ellos con documentacion falsa.

Ruego que me indiquen como hacer para comunicar la misma historia que a Telefonica Consumer Finance. Gracias.

Saludos,

Emanuel

Asi hare. Gracias.

Hola EmanuelBarberMontserrat 

Debes contactar directamente con la financiera puedes hacerlo a través de atencionclientestcf@telefonicaconsumerfinance.ne o bien llamando al 900101114.

Saludos Pilar.