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Buenas BURGOS1
A espera que algún técnico te conteste, te digo que jamás, absolutamente nadie en el mundo, ninguna empresa ni ningún operador, te va a asegurar absolutamente nada por WIFI. La estabilidad, velocidad y latencia WIFI depende fundamentalmente del entorno donde uno se encuentre. Ojalá fuese simplemente una cuestión de distancia, nada más lejos. Lo mismo que la tecnología WIFI usada. No es en absoluto una sorpresa que, con independencia de la solución WIFI que quieras optar, siga funcionando mal.
WIFI son ondas de radio, y como tales están sometidas a los propios fundamentos físicos que cualquier otras. Y el principal problema es que se pueden interferir de forma muy sencilla. No solo no usa bandas de frecuencias dedicadas, sino que como ondas de radio se enfrentan a multitud de problemas.
Desde la geometría de tu casa, la ubicación del Router (esencial), el mobiliario, los muros de carga/pilares de la casa y donde se encuentran, cada uno de tus propios dispositivos que tengas que hacen uso de ondas de radio o tecnologías afines (bluetooth, WIFI, dispositivos inalámbricos en gral...)... todo ello interfiere directa o indirectamente con tu red WIFI. Y a todo ello tienes que sumarle lo mismo, pero de cualquier vecino que tengas, de la calle, emisiones que pueden llegar desde decenas o centenas de km.
Es por todo ello que ningún ISP garantiza nada por WIFI, puedes leerlos en las condiciones de contrato, y puede preguntar a cualquier otro ISP, a Vodafone, a MasMovil... a quien quieras, dentro o fuera de España. Es más, como digo, cada dispositivo propio que conectas a tu propia red, hace automáticamente que el resto vaya peor. Todo ello hace que dependiendo del escenario de cada uno, los dispositivos que tenga, donde viva y por supuesto del factor suerte, WIFI funcionará mejor o peor.
Dices tener problemas de pixelaciones y otros... si son dispositivos conectados directamente al Router, Movistar tendrá que mirarlo. Si son dispositivos conectados por WIFI directa o indirectamente... no hay mucho que mirar me temo, puesto que la primera prueba que tienes que hacer es conectarlo por cable directo a ver si sucede.
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Respecto a la Fibra FTTR, claro que funciona perfectamente... lo que no sé es como esperas que vaya a funcionar. Si llevas FTTR hasta un dormitorio, por ejemplo, y allí conectas un Deco o un PC conectado directamente por cable al dispositivo de punto final allí colocado, ese dispositivo funcionará perfectamente. Ahora bien, si la conexión al punto final FTTR se realiza igualmente por WIFI, estarás en la misma, no existe garantía alguna de lo bien o mal que te vaya a funcionar. Por supuesto puede ir perfectamente.. y por supuesto puede ir desde meh, regular, mal o insufrible. Siempre que tengas un enlace WIFI, estás dejando la estabilidad de tu red en manos de cientos de variables, de las cuales a lo mejor tan solo puedes controlar una decena.
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Y respecto a la tardanza de la instalación, pues eso te tendrá que responder ya Movistar también. Lo que estamos por otro lado en Agosto, los ISP usan todos subcontratas (no sé si la FTTR también, imagino que sí) y ahora mismo hay una escasez enorme de estos. Estos técnicos por cierto trabajan para todos los ISP si son subcontratas.
Por otro lado lo que tengas o no contratado con Movistar, así como cualquier dispositivo adicional que quieras por voluntad propia, no le veo ninguna relevancia aquí. Teniendo en cuenta que la única forma de asegurar una conexión rápida y estable es un cable, cualquier experto te dirá que el modo a operar es cablear la casa por donde sea humanamente posible con Ethernet, usar WIFI únicamente para dispositivos de alta movilidad, y en todo caos usar un AP, no repetidores ni mucho menos para llevar la señal a alguna zona de la casa si realmente no existe señal allí. Pero cualquier dispositivo fijo debería de estar conectado por cable.
Es cierto que la FTTR puede ser menos visible que un cable Ethernet, incluso más sencillo de pasar en algunos casos concretos... pero obviamente con el coste adicional que conlleva. Pero no olvides que no deja de ser cablear una red, y mientras sea cableado irá bien, en el momento que pases a usar WIFI en algún punto, siempre puedes volver a verte en el mismo problema.
Saludos.