Acceso a Mi Movistar - Reset contraseña

Hola, tengo un contrato Fusión con dos líneas móviles. Hace mucho tiempo que no accedo a Mi Movistar y no consigo restablecer mi contraseña. Al introducir mi DNI y el correo o móvil asociado, no recibo el código de verificación (token). ¿Podrían ayudarme a solucionar este problema?