Hola, tengo un contrato Fusión con dos líneas móviles. Hace mucho tiempo que no accedo a Mi Movistar y no consigo restablecer mi contraseña. Al introducir mi DNI y el correo o móvil asociado, no recibo el código de verificación (token). ¿Podrían ayudarme a solucionar este problema?
rilga. Como no he recibido más noticias de tu parte, entiendo que ya no necesitas más ayuda desde el foro y, siguiendo el procedimiento de la Comunidad, finalizo el hilo. Si me necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirme y te ayudaré en todo lo que esté a mi alcance.
rilga, ¿ya pudiste acceder? ¿Necesitas ayuda con algo más?
rilga. Por favor, revisa los SMS de spam en tu móvil. Si solicitaste el código por correo electrónico, te recomendamos comprobar la carpeta de “Spam” o “Correo no deseado”, ya que es posible que el mensaje se haya filtrado allí.
Hola rilga
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Vamos a pasarte con el departamento encargado para poder validar que esta ocurriendo con el acceso a Mi Movistar.
Un saludo.
Sebastián F.
