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borjitajugon's avatar
borjitajugon
Mi vida cambió con el ADSL
14-01-2022
Solved

Activar llamadas por wifi

Hola muy buenas, dispongo de dos móviles, con la opción llamadas por wifi activada, y sin embargo, no puedo usar este servicio.

 

Me gustaría me activasen el servicio en mi línea, o me dijeran cómo configurar el wifi , si hiciera falta alguna de esas cosas para poder usar el servicio "llamadas por wifi".

 

Gracias

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    23-01-2022

    Buenas tardes borjitajugon

     

    Hemos revisado que el servicio esta correctamente activo en la linea. Lo que comprobamos es que el terminal es el Xiaomi mi a3, el cual no estaría aun homologado, te facilito enlace. No obstante para confirmar que sobre la linea esta correctamente activo. ¿Puedes probar la sim en el otro terminal?

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

     

15 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2022

    Hola borjitajugon

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.   

        

    Un saludo.   

      

    Fernando.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-01-2022

    Hola borjitajugon

     

    Nos alegra saber que ya está solucionado, te agradecemos que nos hayas comentado la resolución de la incidencia. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • borjitajugon's avatar
    borjitajugon
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-01-2022

    Arreglado, era problema del terminal.

     

    Muchas gracias

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-01-2022

    Buenos días borjitajugon,

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has podido comprobar la tarjeta en un terminal compatible, por favor?.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-01-2022

    Buenas tardes borjitajugon

     

    Hemos revisado que el servicio esta correctamente activo en la linea. Lo que comprobamos es que el terminal es el Xiaomi mi a3, el cual no estaría aun homologado, te facilito enlace. No obstante para confirmar que sobre la linea esta correctamente activo. ¿Puedes probar la sim en el otro terminal?

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

     

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-01-2022

    Hola borjitajugon

     

    En este caso, vamos a mover tu hilo con los compañeros del departamento técnico para que puedan ayudarte.

     

    Un saludo

    Tere

  • borjitajugon's avatar
    borjitajugon
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-01-2022

    Si, probe a reiniciarlo y nada 

     

    En la primera línea si tengo cobertura usa de red móvil y marca un símbolo de HD en la barra superior, y cuando se conecta al wifi aparece el teléfono con wifi.

     

    En la segunda línea aún teniendo activada igual que la primera no a cambiado nada en la barra superior, es decir, no usa llamada wifi para nada aún reiniciandolo

     

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-01-2022

    Hola borjitajugon

     

    Hemos revisado las líneas y esta activo el servicio en ambas, ¿has reiniciado el dispositivo?

     

    Saludos

    Pilar

  • borjitajugon's avatar
    borjitajugon
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-01-2022

    En una de las líneas sin problema, todo perfecto .

     

    La segunda línea (la acabada en 053) sigo sin ser capaz de que funcione aún teniéndolo activado.