Bono 2 películas de alquiler - Tokens - Ayuda

Redbaron​ Buenas. Ya me di cuenta de eso. Con estos comerciales siempre pasa lo mismo. No te informan bien porque pasan de preguntar a la persona y/o al departamento encargado, y te contestan cosas para marear la perdiz. Cambio de web de la comunidad, pero los comerciales siguen en su línea. Es muy lamentable que esto siga ocurriendo con estas personas y que nadie esté al tanto de sus comentarios hacia los clientes y que nadie (encargado, jefe, etc) les digan cómo deberían hacer su trabajo. Pero bueno, por desgracia esto seguirá así con estas personas.

JesusLeoBolaños​ no te están informando bien.

En la portada de la película siempre aparece lo mismo, que es la opción de alquilar y el precio.

Pero cuando entras, ya te debe aparecer la opción de pagar con el bono de alquiler (si está disponible claro).

En cualquier caso, si lo tienes activado también te pide el PIN incluso para canjear el bono.

Comercial-movistar​ Al final me "atreví" a darle al icono de alquiler por 4,99 euros y me aparecieron 2 opciones, una, alquilarla por 4,99 euros, y dos, usar el bono. Tan difícil era que me hubierais dicho esto en vez de marear la perdiz? Tenía miedo, por así decirlo, de darle al icono y que me cobrarais los 4,99 euros directamente, ya que puede llevar a confusión. 😞

JesusLeoBolaños, para que sea canjeable con el bono debe aparecer la opción. Si sólo da la opción de alquilar es porque no está disponible para canjear por el bono de Tokens.

Un saludo, Vero.

Comercial-movistar​ No sé si está disponible con Tokens o no, lo único que sé es que he mirado varias películas de alquiler de 4,99 euros (ya que de 1,99 no he visto ninguna) y solo me sale el icono de alquiler y 4,99 euros. Os vuelvo a repetir, por qué no me sale la opción de comprarla con el bono? O tengo que darle a alquilar por 4,99 y me saldrá la opción de comprarla con el bono? Y si intento alquilarla por 4,99 euros me pedirá el pin de compra? Espero haberme explicado bien. Y por favor, absteneros de resuestas ilógicas y/o incoherentes, ya que necesito ayuda con este asunto. Un saludo. :) 

Hola JesusLeoBolaños 

En los Bonos de alquiler de películas solo están incluidas las películas de las tarifas 1,99€ y 4,99€, como bien nos dices, que corresponden a los contenidos de alquiler no Premium. Si un cliente tiene un Bono e intenta alquilar un contenido de una categoría no incluida en el Bono, no se le mostrará la opción de canje contra el Bono y pasaría por el proceso de compra normal, en donde se le indica el precio y se le informa que se cobrará contra la factura de Movistar el importe de alquiler. Entendemos que el contenido que deseas alquilar no está disponible para ser canjeado por Tokens.

Un saludo, Vero.