Hola de nuevo, han pasado ya dos semanas y todavía no he recibido el desco uhd ni se han puesto en contacto conmigo nadie de la empresa de transporte y demás.
El pedido aparece todavía en curso (con una fecha prevista del 24 de noviembre), ¿es normal y hay que seguir esperando, o ha surgido algún problema?
Gracias
Hola the_economist
Hemos recibido tu caso en el área comercial, por favor para poder consultarlo e informarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario.
Un saludo
Mónica
Hola the_economist
Nos alegramos que hayas recibido el descodificador, y todo sea correcto, el cambio ha sido totalmente gratuito, tal y como te indicaron nuestros compañeros del servicio técnico.
Un saludo
Ángeles
Hoy mismo he recibido e instalado el desco UHD, y por lo que he probado hasta ahora, todo va perfectamente.
Para terminar, por si acaso con todo el lío que ha rodeado al pedido, me gustaría que me confirmaran que toda esta sustitución del descodificador, el pedido y demás ha sido totalmente gratuita, ¿verdad?
Hola the_economist
Vamos a continuar pendiente de este pedido, por si hay algún cambio en el mismo. Actualmente aun no consta cancelado. Te mantendremos informado de cualquier novedad que tengamos al respecto.
Un saludo
Marisa
No sé realmente cuál ha sido el problema, ya que durante el plazo fijado de entrega nadie se puso en contacto conmigo, ni telefónicamente ni a través de correo electrónico para entregarlo.
Además cuando ya hace casi un mes se equivocaron y me trajeron un modelo antiguo de descodificador, me lo trajeron enseguida sin más, sin ponerse en contacto para su entrega ni demás historias.
Espero que se pueda solucionar lo más pronto posible.
Hola the_economist
Te comunicamos que el pedido del Desco UHD del 16 de noviembre, está en incidencia al no haber sido posible contactar contigo para la entrega. Tiene la orden cancelada por haber superado el plazo de instalación.
Es necesario que quede cancelado para que en Soporte Técnico puedan volver a generarlo.
Movemos el hilo al foro de Soporte para que puedan ayudarte.
Un saludo
Cristina
Hola the_economist
Hemos enviado un privado con el número de la reclamación, solicitando el descodificador UHD . Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Hola the_economist
Hemos recibido tu mensaje con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Ya he enviado por enésima vez los datos, a ver si esta vez es la buena que llevo ya casi un mes dando vueltas entre llamadas al 1004/1002 y este foro...
