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Becqs
Yo probé el VDSL
12-01-2023
Resuelto

Cambio Movistar Satélite a Fibra

Buenos días 

 

Soy cliente de Movistar con fibra contratada en casa, dos lineas de móvil y Movistar + Premium en TV a través de satélite, además de contar con servicio multiplus. 

Me gustaría saber las condiciones para hacer cambio a TV por fibra (si puedo mantener servicio multiplus, costes del cambio, etc…)

 

Un saludo y Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    17-01-2023

    Hola de nuevo Becqs

     

    En relación a tus dudas esperamos responderte a todas ellas.   🙂


    Te la detallamos por mensaje privado.  

     

    Si estás interesado en realizar el cambio necesitamos que nos indiques un mail de contacto y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria. Recuerda enviarlos por privado.

     

    Un saludo

    Mónica

26 Respuestas

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  • Avatar de Becqs
    Becqs
    Yo probé el VDSL
    23-01-2023

    El alta del multiplus está solicitada con un descodificador wifi, verdad?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-01-2023

    Hola Becqs

     

    Te comunicamos que al migrar de tecnología de satélite a IPTV, el usuario que disponías para acceder al servicio Movistar Plus + en dispositivos queda cancelado y debes de tramitar una alta nuevo, cuyo usuario sería una dirección de mail, en este enlace puedes realizar el registro.

     

    Te informamos que nos mantenemos a la espera de la cumplimentación del pedido, si se produce algún cambio te lo comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Becqs
    Becqs
    Yo probé el VDSL
    20-01-2023

    Una duda…me ha llegado un mail para registrarme en “mis dispositivos”…pero yo ya tenía ese servicio con mi anterior contrato…tengo que utilizar la cuenta nueva? O puedo seguir usando la vieja?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-01-2023

    Hola Becqs

     

    Ya hemos tramitado tu pedido, te enviamos el número de gestión por privado. Nuestros compañer@s deben contactar contigo para la instalación de la parte de Televisión. En el mismo pedido hemos podido solicitar el Alta de Multi+.

     

    Dejamos tu caso pendiente hasta poder comprobar que queda todo correcto.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-01-2023

    Hola Becqs

     

    Para realizar el cambio de Fusión a miMovistar necesitamos que nos envíes la imagen del DNI (ambas caras), por favor.

     

    Recueda enviarla por privado.

     

    Gracias por tu colaboración.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-01-2023

    Hola de nuevo Becqs

     

    En relación a tus dudas esperamos responderte a todas ellas.   🙂


    Te la detallamos por mensaje privado.  

     

    Si estás interesado en realizar el cambio necesitamos que nos indiques un mail de contacto y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria. Recuerda enviarlos por privado.

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Becqs
    Becqs
    Yo probé el VDSL
    17-01-2023

    Genial

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-01-2023

    Hola Becqs

     

    Te comunicamos que vamos a proceder a consultar todas la información que nos solicitas en el mensaje privado y te informaremos antes de realizar ningún cambio en tu contrato. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Becqs
    Becqs
    Yo probé el VDSL
    16-01-2023

    Perfecto

     

    gracias!!