Desde hace un tiempo la tarifa ilimitado x2 tiene la multiSIM incluida en ambas líneas. Hace un par de meses llamé para que dejasen de cobrarme los 8€ dela multiSIM de la línea principal a lo que dijeron que era correcto y que ya lo habían gestionado, pues siguen llegando los cargos de 8€ por lo que ya he pagado 24€ de más. ¿Cómo se soluciona?
Lo haré, como siempre, cuando esté resuelto que por ahora no es el caso.
Saludos.
Hola, NeoHack
Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.
Saludos, Xavier
Hola de nuevo,
Gracias por tu atención y paciencia. Si en tu próxima factura aparecen conceptos por la MutiSim, no dudes en acceder de nuevo y estaremos encantado de formalizar la reclamación correspondiente.
Saludos, Xavier
He llamado al 224499 y me ha dicho un locución: "Ya tienes activado este servicio para ti, no tienes que hacer nada" pero me temo que seguirán facturándolo.
Hola, NeoHack
En respuesta a tu consulta, indicarte que mantendrás las mismas condiciones contractuales que tengas en la MultiSim.
Saludos
OK, ¿y al incluirla me mantendrán las condiciones o me las actualizarán a las nuevas? es decir, ¿Seguiré teniendo datos ilimitados en las 4 tarjetas o tendré 20Gb de límite en las secundarias?
Hola NeoHack
He estado consultando tu reclamación y esta ha sido aceptada, se te devuelven las cuotas reclamadas, en cuanto a la multisim debes solicitar que te la incluyan en tu paquete para no seguir pagando por ella, debes llamar al 224499, la llamada es gratuita.
Pilar.
Listo, ya tenéis la info por privado.
Hola, NeoHack
Por favor, inténtalo de nuevo, porque te debería dejar enviar mensajes privados. Para enviarnos un mensaje por privado, únicamente debes colocar el puntero del ratón encima de nuestro usuario Comercial-movistar y aparecerá mensaje privado.
Saludos, Xavier
Me dice la web que he alcanzado el límite de mensajes privados que puedo enviar. No os puedo enviar los datos.
