Cobro por dispositivo gratuito
Hola, En abril solicité un dispositivo móvil de los ofertados como gratuitos con mi paquete de fusión. Conservo la captura de pantalla donde se indica que es 0 euros al mes. Hablé con varios operado...
Foro
Hola, me acaba de llegar un email diciendo que mi reclamación no procede este mes. Como que no procede? Ya hace más de 1 año me dijisteis que sí (se demostró con los audios de la venta) y por ello cada mes me devolvéis el importe porque cada mes me decís que es la única forma de solucionarlo. Podéis por favor reclamarlo?
Hola Beatriz_R
Entendemos tu malestar.
Hemos reabierto la reclamación que se ha desestimado exponiendo lo sucedido. En cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable contactamos para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Hola Beatriz_R
Seguimos pendientes del progreso de la reclamación que continúa en análisis, en el momento que haya finalizado te informamos.
Un saludo
Natalia
