Cobro por dispositivo gratuito

Beatriz_R  Me he leído el hilo con esperanza de que te lo solucionaran y creo que la he perdido ☹️.

Yo tengo el mismo problema: dispositivo en alquiler a coste cero, me lo cobran, reclamo y me lo devuelven, hasta el mes siguiente que hay que repetir el proceso iterativamente. Yo llevo 9 meses así, creo que voy a intentar reclamarlo al Defensor del Cliente de Movistar, que se supone que intermedian en casos donde las resoluciones de las reclamaciones no son satisfactorias, te sugiero que hagas lo mismo para intentar desbloquear la situación.