Hola Adn,
Quedamos recogida su queja, y la trasladamos a los responsables.
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José
Gracias, reclamaré la anterior incidencia, esta última y las siguientes.
Lo peor es que tenemos que perder demasiado tiempo, vosotros y nosotros.
Aún así, no hay derecho a que tengamos que convivir con una aplicación o servicio que sabéis que da problemas, espero que elevéis una queja a los responsables de esta aplicación, porque seguro que hay mucha gente que se ve afectada. Si hace falta pongo la queja yo, si me dais un número de reclamación por mi caso, ya que imagino que no podré hablar en nombre de otros clientes. A ver si a base de incidencias algún responsable decide tomar cartas en el asunto.
Gracias
Buenos días Adn
Gracias por confirmarnos que está solucionado, nos alegra saberlo.
Una vez sean facturados los días que has estado con incidencia en el servicio, puedes realizar una reclamación , accediendo a este enlace o contactar de nuevo con nosotros para que la podamos gestionar desde aquí.
Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos intentar ayudarte?
Un cordial saludo
Llani
Lunes, curiosamente todo vuelve a funcionar.
Así que queda demostrado que se penaliza esta aplicación de LG en vuestros servidores y los fines de semana no podemos ver el servicio que tenemos contratado.
Vuelvo a insistir en que quiero una solución y/o compensación.
Corrijo: las facturas las puedo ver desde la app Mi Movistar, como tengo televisión por satélite no están disponibles desde la zona de cliente de movistarplus.es
Tampoco puedo ver mis facturas.
Además no sé si debería tener televisión en HD, según una factura de instalación.
En la comunidad no deja adjuntar imágenes, pone el siguiente mensaje:
"Su mensaje publicado se ha cambiado porque se ha encontrado HTML no válido en el cuerpo del mensaje. Se ha eliminado el HTML no válido. Revise el mensaje y envíelo cuando esté satisfecho con él."
Enviados los datos.
Sigo con los mismos cortes, me deja ver un minuto más o menos y se corta, da igual la serie o película que sea, incluso en los canales de TV a través de la aplicación.
Ya van 3 días esta vez
¡Hola Adn!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Otra vez igual, otro viernes sin poder ver la serie en la televisión.
Tenéis un problema con la aplicación de Movistar+ para WebOS 2.0, pero solo cuando se supone que hay demanda, en fines de semana y de noche. En otros momentos sin cortes ni nada.
En la aplicación de Android se ve sin problema, así que para mí está claro, mi conexión no es (15 Mbps de bajada), mi televisión no es (si no se vería mal en todo momento).
Debéis tener una cuota de usuarios en los servidores para esta aplicación, el problema es vuestro, en el lado del servidor. Entiendo lo suficiente de informática para asegurar esto que digo.
Me parece lamentable que no pueda disfrutar de un servicio que me cobráis todos los meses como si todo funcionara correctamente, así que exijo una compensación porque no puedo verlo cuando yo quiero sino cuando vosotros me dejáis.
No pretendo ser maleducado pero ya es el colmo.
Tampoco puedo ver la televisión en HD si no os pago más por el iPlus, cosa que hoy en día, incluso en abierto se ve de manera gratuita. Así que tampoco los canales que se ven a mayores que en abierto los puedo disfrutar si no es con una calidad de 520i (como si fuera vídeo VHS). Mucha tecnología pero cara y de poca calidad
