Conexión Segura - Seguridad Dispositivo
Buenas tardes, Tengo activada la opción de conexión segura con 3 licencias de 5 disponibles. He cambiado de teléfono y quería quitar la licencia del antiguo para pasarla al nuevo. Cuando voy a la p...
Foro
Hola MCAMARO
Una vez que activas el servicio Conexión Segura, y sin necesidad de instalar nada en los dispositivos, estás protegido por tu red Movistar (red 3G/4G/5G y red Wifi del hogar).
Si en ocasiones te conectas a otras redes (ej.: Wifis públicas), para estar protegido mientras navegues por éstas, puedes descargarte la app Seguridad Dispositivo Movistar (McAfee powered, válida para todos los sistemas operativos), desde el portal https://conexionsegura.movistar.es, accediendo con las credenciales de Movistar del titular de la línea.
Sólo podrás descargarte la app Seguridad Dispositivo si tienes activado el servicio Conexión Segura.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto de tu contrato, recordándote que puedes ver tus productos en tu Área Privada.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Cristina
Hola de nuevo MCAMARO
Tras habernos facilitado más detalles de tu caso por privado, vamos a realizar consulta y te informamos en cuanto obtengamos respuesta.
Un saludo
Cristina
Hola MCAMARO
Nos indican que no existen cambios y debe mostrarse la información.
Necesitamos que realices los siguientes pasos:
- Cierra sesión en https://conexionsegura.movistar.es
- Borra el historial de navegación (incluyendo caché y cookies).
- Mantén apagado el router durante 10 minutos.
- Lógate y comprueba si ya te aparece la información.
Revisa también si al transferir los datos de un dispositivo a otro aún constan los dos Samsung sin distinciones.
Por otra parte, ¿probaste a asociarle un nombre en los ajustes del propio dispositivo?
Un saludo
Cristina
De acuerdo haré lo que me indican y les informaré del resultado. En cuanto a poner nombre en el dispositivo, si lo hice pero no lo reconocía la aplicación.
