Buenas tardes kilata,
Comprobamos que el boletín notificado al respecto de la incidencia nos consta tramitado por los técnicos. ¿Has podido efectuar test de velocidad por cable ethernet para comprobar los valores que te arroja ahora la conexión? . Por favor si puedes cúrsalo y nos comunicas dicha información para poder avanzar en la reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Técnico-Movistar ha escrito:Buenas tardes kilata,
Comprobamos que el boletín notificado al respecto de la incidencia nos consta tramitado por los técnicos. ¿Has podido efectuar test de velocidad por cable ethernet para comprobar los valores que te arroja ahora la conexión? . Por favor si puedes cúrsalo y nos comunicas dicha información para poder avanzar en la reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Técnico-Movistar
De momento no se ha tramitado absolutamente nada.
La incidencia se abre desde el 964 34 60 00. Al abrirse se crea un proceso automático en el que se resetea router, me llaman desde el 1002...etc.
Según conversación mantenida con el técnico (964 34 60 00), ha tenido que trasladar una pregunta a otro departamento y está esperando que le respondan para asegurarse de unos datos y poder seguir avanzando en la solución de la avería. El técnico (964 34 60 00) se tiene que poner en contacto conmigo y otro técnico (subcontrata) tiene que venir a casa nuevamente a realizar unas pruebas. Estas pruebas se tienen que realizar tanto en la calle (cto) como en casa. Por lo tanto, me mantengo a la espera de que el técnico (964 34 60 00) se ponga en contacto conmigo y mande a otro a que realice las pruebas oportunas. Supongo que este será el motivo por el que el técnico (964 34 60 00) ha abierto la incidencia (Iniciar los trámites de que venga otro a casa como dije anteriormente a realizar las pruebas).
Pero curiosamente habéis cerrado la avería por lo que nuevamente se cierran sin hacer absolutamente nada. Por favor, pónganse en contacto con el 964 34 60 00 para ver que está pasando.
Ni se ha concertado una cita con el técnico ni nada de nada... Por cierto, aunque se ve que la fecha de cierre está pendiente, el proceso está finalizado.
Gracias y saludos.
