Darme de alta de nuevo

Hola, Ness 

Te indicamos, que las actuaciones domiciliarias de técnicos a petición del cliente para realizar alguna modificación sobre su instalación, tiene un coste de 90.75€ iva incluido. 

Saludos, Xavier

Hola.

Cuando puedan me dicen cuánto aproximadamente puede costar la salida para hacerme una idea.

Gracias.

Hola Pilar.

¿Cuánto me podría costar esa visita aproximadamente para hacerme una idea?

Creo que si el técnico no quiso hacerme la instalación en condiciones no es culpa mía, pero bueno.

Al menos para hacerme una idea y poder decidir.

Gracias.

Hola Ness 

No es posible enviarte un técnico para modificar la instalación. Tendríamos que solicitar una visita, pero esta sería facturable al igual que los trabajos que realizara.

Saludos Pilar.

Hola.

Llevo cuatro meses desde que me di de alta de nuevo y estoy muy contento con todo, todo funciona muy bien.

Sólo hay una cosa con la que estoy a disgusto desde que me hicieron la instalación.

Dejo un vídeo y una imagen sobre la instalación:

https://www.youtube.com/watch?v=eSh3yaeYPTs

Cuando me hicieron el paso de ADSL a fibra óptica me instalaron la "roseta" (en realidad no sé qué es, cómo se llama, pero para hacerme entender la voy a llamar así) detrás del televisor y cerca del router. No dejaron ningún cable a la vista.

Hace unos años hice obra en casa y metí todos los cables y tubos de calefacción por el interior de las paredes. Como se puede ver en el vídeo hay una caja de telecomunicaciones en la pared y todo está preparado para que no se vea ningún cable.

Cuando me di de baja hace dos años el nuevo operador sustituyó la "roseta" por otra (es la que se ve en la imagen) ya que no era fibra óptica y tampoco dejó ningún cable a la vista.

Cuando me di de alta de nuevo en Movistar, el técnico que vino a hacerme la instalación era un poco perezoso. En lugar de sustituir la "roseta" antigua por la nueva de fibra óptica y colocarla detrás del televisor y junto al router como hicieron ustedes cuando me hicieron el cambio de ADSL a fibra óptica y el otro operador, ha tirado un cable desde la caja de telecomunicaciones hasta el router y me ha dejado la "roseta" del anterior operador. Se puede ver en el vídeo como se ve todo el cable.

Le dije al técnico que me hiciese la instalación como cuando me instalaron la fibra óptica, sin cables a la vista, pero no quiso, cosa que no me parece bien.

Me gustaría que me enviasen a casa un técnico más trabajador para que me haga la instalación en condiciones como cuando me pusieron la fibra óptica, sin cables a la vista.

Gracias.

Hola, Ness 

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Para cualquier otra consulta no dudes en volver a contactar con nosotros.

Un saludo

Gracias Isa.

Hola Ness 

En este momento para clientes no hay descuentos del 50%, solo hay descuentos en los paquetes adicionales que se contraten sobre los que ya tengas. Dependiendo de tu zona será un descuento del 15% durante 12 meses o descuento del 30% durante 6 meses. 

En cuanto a dispositivos, si eres cliente de fusión o miMovistar, puedes solicitar un dispositivo principal y también adicionales. El dispositivo es en alquiler con opción a compra, los tienes desde 0€ (para el principal, los adicionales siempre tienen coste). En este enlace puedes ver las condiciones generales del servicio de arrendamiento.

Puedes contactar con el 1004 para que te puedan explicar la oferta que mencionas.

Cualquier consulta nos comentas.

Saludos, Isa.

Hola.

Me gustaría hacerles una pregunta.

Esta mañana nos han llamado del 1004 haciendo una oferta de un descuento del 50% y un dispositivo a cero euros sin permanencia. El caso es que se oía muy bajo y no nos hemos enterado muy bien de en qué consistía exactamente la oferta.

No hemos preguntado más porque entre que se escuchaba mal y que en ese momento nos teníamos que ir de casa no teníamos tiempo. Les hemos dicho que preguntaríamos en una tienda Movistar, pero después hemos pensado en preguntar primero aquí en el foro.

No sé si constará la llamada que nos han hecho del 1004 esta mañana y nos podrían aclarar en qué consiste exactamente esa oferta que nos han hecho.

Gracias.

Gracias a ti, Ness, por participar en la Comunidad. 

Te atenderemos encantados cuando lo necesites. 

Saludos.