Dispositivo adicional.

Hola  bmascaro74

Como te indicamos, Fusión ya no se comercializa. El 05/05/2022 nació miMovistar (haz clic en el enlace para acceder a la información).

Dispones de Movistar Max fibra, M+ Esencial y M+ Todo el Fútbol.

- Movistar Max por 54,90€/mes.

• con la Fibra 300Mb y una línea móvil con 30GB y llamadas ilimitadas
• Movistar Plus+ Inicia con #0, #Vamos y la TDT
• Todo con la mejor experiencia
• 1 línea móvil con 5 GB
• 1 Dispositivo incluido (excepto en zona regulada*)
• Y mucho más de serie… 

- Movistar Plus+ Esencial por 10€/mes.

El paquete clave que da acceso al resto de contenidos Movistar Plus+.

Nuestro contenido original (Antidisturbios, La Resistencia, Lola, Raphaelismo, Hierro, Ilustres ignorantes...), el cine español, joyas premiadas y películas de prestigio, las mejores series europeas, una ventana al mejor deporte, los canales de la TDT y más de 80 temáticos como TNT, Fox, Eurosport, documentales... Todo ello con la tecnología más avanzada para que lo veas cuando y donde quieras. 

- Todo el Fútbol por 43€/mes.

Movistar Plus+ Fútbol. El mejor fútbol nacional y europeo: LaLiga Santander, LaLiga SmartBank, la Champions League, la Europa League, la Conference League, la Bundesliga y la Serie A. 

Luego tienes Líneas Adicionales: una XL y otra M.

Te recordamos que puedes visualizar tus productos contratados en tu Área Privada/App Mi Movistar.

Un saludo

Cristina

Después de un mes y con mensajes contradictorios no he recibido la respuesta a mi última pregunta, sobre lo que tengo contratafo en la actualidad de manera detallada. Espero una respuesta. Gracias.

Vale, ¿ahora podrían detallarme lo que tengo contratado actualmente?  Veran que tengo más cosas contratadas. Me podrían responder ¿cómo se puede mantener  un fusión 0  durante 36 meses si a los 4 meses de haberlo contratado  ya no existe?

Muchas gracias. 

Hola bmascaro74

Sentimos la confusión por la información facilitada en el mensaje anterior, el coste actual del dispositivo es 8€/mes. Por este motivo en la próxima factura ya vendrá incluida esta cuota.

Anteriormente tenías Fusión 0, en esta tarifa tenías:

- Línea individual con llamadas ilimitadas a fijos de ámbito nacional.

- Fibra 300 Mb simétricos.

- Canales #0 y #VAMOS por Movistar Plus+, Movistar Plus+ en dispositivos, Grabaciones y Últimos 7 días.

- 1 línea móvil disponible con 15 GB de datos y 200 minutos/mes en llamadas.

- 1 línea móvil línea móvil con 5 GB de datos y llamadas a 0 cént./minuto (coste establecimiento llamada no incluido).

Lamentamos comunicarte que no podemos gestionarte el cambio a Fusión 0 de nuevo porque es un producto que ya no se comercializa.

Un saludo

Natalia

Vale, estaré pendiente. Gracias por la respuesta.

Hola bmascaro74

Lamentamos la demora en la respuesta, dado al volumen de peticiones en la Comunidad, no hemos podido atenderte dentro del plazo estimado de respuesta. 

En relación a tu consulta te comunicamos que, tras consultar tu oferta actual contratada miMovistar: Max fibra | M+ Todo el fútbol nos consta que el dispositivo Samsung Galaxy Watch4 44mm BT aparece con un coste de 0€.

Quedamos a la espera de la emisión de tu siguiente factura, por confirmar que no se tramita el cargo del dispositivo. 

Un saludo

Mónica

Sigo sin ninguna respuesta, agradecería me dijeran los cambios de manera individual, de lo que tengo contratado ahora respecto al previo, exceptuando el cambio de nombre del pack.. Gracias.

Sigo sin obtener ninguna respuesta, gracias.

¿Me podrían informar qué productos tenía contratados antes y que ahora no tengo, por el hecho de ahora tener que pagar el dispositivo?? Pero no me digan el nombre del paquete que ya sé que ha cambiado si no lo que lo compone. MUCHAS  GRACIAS.

Pero yo no pedí cambiar el contrato, de hecho tengo contratado lo mismo que antes, pero ustedes le han cambiado el nombre. En ningún momento se me informó, ni lo sispeché puesto que no daba de baja nada de lo que tenía contratado. Repito de nuevo, lo único que cambia es el nombre. Pués quiero volver al contrato de antes.  Encima en mi última llamada al 1004 me colgaron el teléfono para no atenderme. Se puede comprobar si la llamada está grabada.

Como siempre pasando de los clientes y abusando.