Dispositivo no llega
Buenas tardes, dentro de la campaña de "elige tu dispositivo" de Movistar, se pidió un dispositivo que, después de mes y medio, no llega. Se ha hablado en repetidas ocasiones con la Atención ...
Foro
Hola Jesusgrbm
Hemos comprobado que tu pedido consta cancelado.
Te hemos enviado un privado con el precio actual del dispositivo solicitado y el enlace para que compruebes todos los que tienes disponibles.
Un saludo
Tere
El pedido se hizo en el mes de agosto bajo unas condiciones, entre las cuales una de ellas es que el dispositivo tenía un coste de 0€/mensuales.
Hoy es día 6 de Octubre y dicho envío no se ha realizado, siendo esto culpa y responsabilidad única de Movistar. Ustedes hicieron un envío para el cual exigen la presencia de una persona, y lo hicieron sin confirmar la presencia de esa persona en el domicilio. Acto seguido, Movistar aseguró que no había problema con ello, que se haría una nueva entrega, ENTREGA QUE NUNCA SE HA PRODUCIDO.
Dispongo de las capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con Movistar, tanto por esta vía como por whatsapp -donde una operaria afirma que dicha demora y dicho problema se produce porque una compañera suya cancela dicho pedido con anterioridad-así como de las condiciones que tenía el dispositivo en agosto, cuando se hizo el pedido.
Con todo ello, procederé a realizar la reclamación oportuna ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Gracias.
