Dispositivo no llega
Buenas tardes, dentro de la campaña de "elige tu dispositivo" de Movistar, se pidió un dispositivo que, después de mes y medio, no llega. Se ha hablado en repetidas ocasiones con la Atención ...
Foro
Hola Jesusgrbm
Hemos comprobado que tu pedido consta cancelado.
Te hemos enviado un privado con el precio actual del dispositivo solicitado y el enlace para que compruebes todos los que tienes disponibles.
Un saludo
Tere
El cliente hizo su parte que era solicitar el dispositivo. Si no se ha entregado es únicamente por culpa de Movistar.
En los mensajes privados he enviado algunas de las capturas de pantalla de la conersación mantenida con el Servicio de atención comercial Movistar España en whatsapp, donde el cliente pide conocer la fecha de entrega. Movistar dice que llegará en 4/7 días, llegando el mensajero al día siguiente y no encontrando al titular en el domicilio.
Desde entonces, Movistar ha afirmado hacer una nueva entrega, la cual nunca se ha producido.
Hola Jesusgrbm
Lamentamos las molestias ocasionadas; desde la Comunidad al estar cancelado el pedido, sólo podemos realizarlo nuevo con el precio actual.
En este enlace puedes comprobar los dispositivos disponibles y el precio en cada momento.
Esperamos poder ayudarte más en una próxima ocasión.
Un saludo
Gema
Estimada Gema,
como ya le indiqué a Tere, el pedido ya se realizó el pasado 24 de agosto. No veo la necesidad de hacer un nuevo pedido.
Dígame porqué debería de hacerlo de nuevo.
Gracias.
Hola Jesusgrbm
Tal y como te informamos actualmente no hay pedido abierto por lo que la entrega no es posible realizarla.
Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Un saludo
Gema
