Factura Xiaomi Mi Watch

Question

Hola.&nbsp;Con fecha 4 de febrero de 2022 hice un pedido de Xiaomi Mi Watch. En 3 años debia estar amortizado. Curioso que si entro al área de cliente en mi movistar&nbsp; no me aparece el pedido, al ser de más de 6 meses, ni el contrato, y he tenido que revisar correos antiguos para verificar la fecha.&nbsp;En octubre de 2024 me cambie&nbsp; a O2, y hoy en julio me seguis cobrando más de dos euros al mes por el reloj.&nbsp;Me gustaría que le echéis un ojo y me hagáis el favor de explicarme en concepto de qué me seguis cobrando un reloj que ya van casi para 4 años que se contrato y me dejéis las cuentas claras..&nbsp;gracias por vuestra atención.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, Belerefonte&nbsp;
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De acuerdo con lo establecido en la nueva normativa de telecomunicaciones, te informamos que a partir del 29 de octubre de 2022 se han actualizado algunas condiciones de los servicios que tienes contratados. Esto se informó mediante la factura del mes de septiembre.
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Puedes validar las condiciones generales del contrato aquí.
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En concreto, tu contrato de arrendamiento de dispositivos Movistar pasará de tener una duración de 36 meses desde la fecha de contratación a una duración de 24 meses, prorrogables automáticamente por otros 24 meses (48 meses), salvo que nos indiques lo contrario.
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Si no estabas de acuerdo con esta modificación, disponías de un plazo de un mes desde esta comunicación para dar de baja el contrato y devolver el dispositivo sin penalización.
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En tu caso, si la cuota era de 0 €, esta se mantenía sin cambios durante toda la vigencia del arrendamiento, siempre que la contratación del servicio permaneciera activa. Sin embargo, al haber realizado un cambio de compañía, se ha recalculado la cuota correspondiente al dispositivo, ya que el contrato de arrendamiento estaba vinculado a tu paquete con Movistar.
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Un saludo.
Karen.

Belerefonte · Answer

¿Según esto en que fecha exacta finalizaria el cobro?&nbsp;Gracias.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Según nos indicas, adquiriste el terminal el 4 de febrero de 2022. Teniendo en cuenta que el arrendamiento tiene una duración de 48 meses, la fecha exacta de finalización sería el 4 de febrero de 2026. Quedamos atentos si necesitas más información o asistencia adicional Belerefonte.

Belerefonte · Answer

gracias por la respuesta.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

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