Foro

Avatar de draft00
draft00
Yo probé el VDSL
14-10-2023

Facturación indebida de dispositivo en alquiler a coste 0

En enero de 2023 contraté un dispositivo en alquiler a coste 0 €/mes, una Nintendo Switch. Desde entonces se me ha venido cobrando erróneamente todos los meses 3,71€ +IVA, unos 4,5 € al mes. He recl...
Avatar de draft00
draft00
Yo probé el VDSL
23-01-2025

Hola, ¿podríais facilitarme una copia del contrato del dispositivo y la grabación de la contratación?

 

Gracias,

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-01-2025

Hola, draft00.

Sentimos informarte que no es posible enviarte una grabación de la llamada, ya que por motivos de seguridad y protección de datos, no tenemos acceso a dicha información.

Por otro parte, para enviarte una copia de tu contrato, confírmanos tu correo electrónico a través de mensaje privado para solicitar el envío del contrato. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo,
Orlith.