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DocJR
Yo probé el VDSL
05-01-2020
Resuelto

Fusión series fibra y Llamadas ilimitadas a fijos y 550 min/mes

Buenos días tengo contratado fusión series fibra 600 Mb y en el contrato figuran 550 minutos a moviles desde mi fijo, pero en la factura que me van a emitir este mes parece que me van a cobrar 2 llam...
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    Comercial_movistar
    15-01-2020

    Hola DocJR, 

     

    En relación a tu consulta, te informo que las llamadas a móviles no están incluidas en tu teléfono fijo , te paso un enlace donde tienes toda la información de tu contrato, solo debes buscar en la misma tu producto actual (Fusión Series) y en ella te aparecerán las condiciones contractuales. 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo, 

    Laura

     

     

     

     

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DocJR
Yo probé el VDSL
14-01-2020

Hola Angeles

Me parece correcto y así lo haré , pero me gustaría por favor que me aclaraseís la base de mi reclamación que es...¿Con mi contrato tengo derecho a esos 550 minutos  de fijo a movil? si o no y segundo si la respuesta es positiva ¿Voy a tener que reclamar todos los meses? y si es negativa ¿Porqué aparece que tengo derecho a ellos en mi factura?

Muchas gracias 

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Comercial_movistar
Moderator
15-01-2020

Hola DocJR, 

 

En relación a tu consulta, te informo que las llamadas a móviles no están incluidas en tu teléfono fijo , te paso un enlace donde tienes toda la información de tu contrato, solo debes buscar en la misma tu producto actual (Fusión Series) y en ella te aparecerán las condiciones contractuales. 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Un saludo, 

Laura