INCIDENCIAS
Buenas noches , os envio una serie de dudas , que me gustaria , saber , si acontecen a la mayoria de los clientes de Movistar Fusion. 1/ Vivo en Palafolls ,cp. 08389 un pueblo de mas de 10....
Foro
Respuestas varias ,ninguna de las recibdas ,son correctas.
1/El que no nos dieramos de baja , era que ,era un problema a solucionar en corto plazo, segun su departamento de atencion al cliente
2/ Es increible , que despues , de quejarnos durante los cuatro dias , y notificarnos que , llamaramos el 1 de septiembre , ya que es el dia de cierre de facturacion , nos respondeiran, de que nos abonarian , parte de el recibo , por , la averia , me digas,que no te conta , la averia.
3/ quizas a vosotros os conste esa fecha , te aseguro que como minimo es un mes mas .
4/ Se os notifico , que havia cancelado la cuenta bancaria , que no enviarais , el recibo a la entidad , seguiis enviandolos , cuando la cuenta esta cancelada , que nos enviarais , los aviso , a casa , la llinea 652893181 , recibio el recibo ,con fecha de pago hasta el 3 de Septiembre , aun tengo el documento , para cuando tenga que enviar el fax , para regularizar el cobro incorrecto de 25 euros , o sea ,ninguna , ninguna respuesta , por desgracia es gratificante , por favor , si cambio de compañia de todos los servicios de ustedes , tendria algun problema?,
Hola jelsorro :
No pongo en duda lo que tú me comentas pero, yo te informo de lo que puedo revisar.
Localizo la reclamación sobre la instalación de la tv pero, no localizo ninguna otra. Ésta está abierta desde el 27/8 y está en el plazo correcto para recibir contestación por lo que no es posible agilzarla.
Quizás es que te mandaron llamar a partir del 1/9/14 para poder reclamarlo con la factura emitida. No dudes en contactar de nuevo con el dpto. que te informó así para que así lo hagan constar.
Si tu decides portar a otra cía debido a que nos comentas que la cobertura no es buena, (yo te informo del mapa de coberturas a día de hoy) no tienes más inconveniente que el que te pueda suponer, abonar el cargo por incumplimiento del contrato de permanencia asociado a la otra línea por adquisición de nuevo terminal.
Saludos!
