Llamada tlf para renovación de Router

Buenas tardes,

Me llaman por tlf. fijo en nombre de Movistar / Telefónica para la renovación de mi router antiguo. El número del llamante no es un 1004, pero dicen que son de sus oficinas.
Lo cierto es que mi router es bastante antiguo y ha estado fallando, y por ello comuniqué recientemente una incidencia.
¿La llamada para la renovación del router es real? ¿hay alguna forma para verificar que estas llamadas son falsas?
Gracias